很多人提到策略,或說是戰略,總是想的那麼高深而不可測,甚至認為「高到不可能實踐」?我總是認為,如果你無法把你學到的「知識」,轉換成為「智慧」,將會是很可惜的事情。人類在二十世紀初就有說道「知識管理模型」,很明顯的你需要去複習一下。
其實,不要想的太困難。策略,必然是企業內的場景,你就把它當作一個方向,可能是你需要往前進的方向,優化自己的方向,或是,需要解決的一個問題,或是,一個專案需要達成的目標。也就是說,這是一個目標,一個方向,可能是用於優化,也可能是用於改善。不過,在設計這一個方向或是目標的時候,你不要忘記一個很重要的關鍵:你需要設計一些「指標」,證明你可以達到,或是說你已經達到這一個目標。
比方說,老闆說:賺大錢是我們的目標。這樣的說法就很難去度量所謂的「賺大錢」。可是,如果改為:提升明年的業績30%,這就會很清楚的看到 30% 的指標出現。此時,你的邏輯應該就要浮現:首先,目標是提升30%,然後現況是多少?再來,如何由現況走向目標!你可能就會開始規劃數件工作要進行,比方說:你要先知道各條產品線的目前銷售情況,然後制定可能的行銷方案來提升業績 … 等等。所以,我們常常說,不要獅子大開口的把目標設的範圍太大,意思是說:如果有數十或是數百個指標需要達成,那真的會把你給搞死。
上面的文字,說起來很簡單,但是實際操作很不容易!這其實就是牽涉到你的「軟技能」,這也是我們之前說道:「你能不能擔任一個你喜歡的職位,而不僅是會不會而已」。這也就是說:你可以帶領一個團隊,從問題開始,或是從優化目標開始,逐步的完成任務,展現出你的價值。
我們從三個層面來說一下這個不容易:
第一,數據信任的問題。你所處理的數據,最後可以被公司高層接受嗎?首先的條件是:「信任」,沒有信任,再正確與漂亮的數據,老闆也不一定會接受,你的結果就是失敗。因為,你要考慮,所有的人都會有一種毛病,叫做先入為主的觀念,從數據的角度來說,那叫做:偏差(Bias)。如何改變老闆的先入為主,並且獲取信任,簡單的說:數據治理的工作要做。
第二,上面提到的邏輯概念,其實是有方法可以遵循的。理解現況,通常是第一步,我們稱之為描述型的分析,這項工作就是一種全面的清查,你真的可以用過去的數據來解釋目前的業務現況嗎?此時的你們,可能收集了很多數據集,有各種各樣的變量,你雖然畫出很多圖形嘗試去解釋,但是,看到上面那一點,你的老闆真的拋棄成見的相信你嗎?你需要證明很多藏在數據裡的事實。
第三,當你擁有了很多可以呈現目前現況的數據集之後,有經驗的分析師,其實自然而然地就會對這些數據集產生敏感。什麼是敏感呢?比方說,為什麼變量是這樣分布的?你的敏感,會產生很多問題,由問題去看每一個變量的分布情況,然後你還會想要看變量與變量的關係。此時,你就會思考:這個模式會不會是由於巧合?隱含的關係有多強烈?還有哪些變量可能會影響這種關係?用一個白話文的例子來說:為什麼產品的收入在夏天比較低,冬天卻比較高?此時,收入是你的一個變量,氣溫又是另外一個變量。你如果熟悉你的業務,你難道不去研究看看?
上述的動作,其實已經進入探索型數據分析 (Exploratory Data Analysis, EDA),你必須要懂業務,然後發出問題,找出變量與之間的關係。你如果不懂業務,不懂方法,上面的操作,將會很辛苦!不過,上面的文字寫的也很簡單,你需要練功!不是要你練習寫程式,而是要從你的策略,轉成可以落實的方法。方法雖然很簡單,可是你沒有學習,你不懂方法,你該如何練功?練功之後,也就是說你將這些知識轉成你的智慧 … 因此,? 恭喜你,你的價值就在這個過程之中,逐步的形成!