每個月,我們舉辦說明會,其實是很用心的。大約說明會前兩到三個星期就會開始廣告。只要有人報名,二十四小時之內,會有電郵告知細節。然後,報名截止後,還會有電郵通知參加會議的細節。之後,說明會開始前兩個小時,會有手機短訊通知大家不要忘記參加。如此的一次又一次,是因為我們發現很多人很忙,會忘記電郵的通知。8/28 晚上的說明會,很難過的是:我們的手機短訊平台居然沒有發出短訊!當下,我們再立刻用手動發送,結果還是失敗。導致,很多人報名,都忘記,沒有及時來參加說明會。對不起,不好意思,請你有空去看 YouTube 的錄影吧,或是九月份的說明會再來吧。對不起!
我們的短訊業者就是這個 Every8d — 互動資通。他們的客服,在 8/29 給我們的回覆是:因為手機短訊內有兩個關鍵字:聯繫與點擊,所以我們的短訊被判定為詐騙短訊。因此,導致上述的結果。
我們很驚訝,有兩個事實:
第一,中華民國憲法第十二條: 人民有秘密通訊之自由。簡單的說,就是你寫的信,別人不能偷看;你打的電話,別人不能偷聽。那麼,為什麼,我們發的手機短訊,你們業者可以過濾?很明顯的,互動資通侵犯了憲法賦予我們的基本自由。
第二,不管你用什麼理由過濾我的短訊,防詐騙也好,什麼理由都好,互動資通你侵犯我們的自由就罷了。但是,為什麼美其名的防詐騙,還會失敗?把正常的手機短訊當作詐騙得來防止?
基於上面的兩項事實,如果是主管機關逼迫你們為之,那就是政府帶頭違憲,不尊重憲法賦予民眾的自由。如果主管機關沒有逼迫你們,而你們自己自作主張的去過濾客戶的短訊,請問 Every8d — 互動資通 ,你們為什麼連基本的法律常識都不清楚呢?什麼該做?什麼不該做?都傻傻地搞不清楚嗎?還是是你們刻意的要去向政府表功?可悲,完全沒有法治的精神。
事實已經造成了。8/29 下午,自稱客服主管的人打電話來道歉,並且準備退款。我們說明會的損失,就此雲淡風輕了。此刻,我們人微言輕!可是,你們的道歉,根本沒有抓到重點,所以,我估計未來這一類的問題還會讓其他人經歷到:手機短訊業者平台,假借公權力,過濾客戶的手機短訊,美其名是反詐騙!無論是否是政府當局授意,都不是正當手段。手機短訊業者平台,你們應該把客戶是誰先搞清楚,確認每一個在電腦後面發手機短訊的人是否合法的操作?如果是,這樣就可以足以防止詐騙了。結果,現在你們的做法,真的一種損人不利己的操作。
8/30補記:
Every8d–互動資通的主管再度電話致歉,並且將我今年的儲值,無論用或是沒用的費用,全部退回,我銀行帳戶也都收到匯款。我個人感謝他們接受我的意見。我也表明:清除我的帳戶,未來將不再使用。